Willkommen in unserem Servicebereich
Fernwartung
Um Ihnen als Kunde einen bestmöglichen, schnellen und sicheren Support zu bieten, arbeiten wir mit dem anerkannten und geprüften Fernwartungsprogramm "TeamViewer".
Dabei benötigt Teamviewer auf Ihrem Computer keine Administratorrechte und wird auch nicht installiert. Um das Programm zu verwenden, müssen Sie dieses lediglich herunterladen und ausführen.
Teamviewer verbindet Sie über den Port, über den auch Webseiten angezeigt werden (Port 80), mit einem Kundenberater der offITs GmbH. Sobald unser Kundenberater eine Fernwartung startet, müssen Sie dies nur noch bestätigen. Solange diese Verbindung hergestellt ist, können wir Sie online unterstützen.
Vorgehensweise: Um eine Fernwartung zu starten, klicken Sie bitte unten auf den Button “Fernwartung starten” und bestätigen Sie mit einem Doppelklick die sich automatisch startende Verbindung.
Fragen? Gerne unterstützen Sie unsere Kollegen und starten die Fernwartung mit Ihnen zusammen.
Mehr Informationen über TeamViewer.
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Anschließend betreten Sie unser neues Serviceportal (ab 2020), in dem Sie einfach Serviceanfragen zu Ihren Systemen stellen.
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